|
Data
|
Data, której dotyczą wyświetlane informacje.
|
|
Łącznie przychodzące czaty
|
Liczba kontaktów na czacie odbieranych dziennie przez system Unified CCX.
Informacje podsumowujące — suma rekordów w danej kolumnie.
|
|
Śr. czaty (na godzinę)
|
Średnia liczba kontaktów na czacie odbieranych w ciągu godziny.
Informacje podsumowujące — maksymalna wartość w tej kolumnie.
|
|
Czaty w szczycie (na godzinę)
|
Liczba kontaktów na czacie odebranych w ciągu godziny szczytu.
Informacje podsumowujące — maksymalna wartość w tej kolumnie.
|
|
Czas godzin szczytu — Początek
|
Czas rozpoczęcia godziny szczytu (godziny, w której odebrano największą liczbę kontaktów na czacie).
|
|
Czas godzin szczytu — Koniec
|
Czas zakończenia godziny szczytu (godziny, w której odebrano największą liczbę kontaktów na czacie).
|
|
Czas trwania czatu — Śr.
|
Średni czas trwania czatu w danym dniu.
Informacje podsumowujące — maksymalna wartość w tej kolumnie.
|
|
Czas trwania czatu — Min.
|
Czas trwania najkrótszego czatu w danym dniu.
Informacje podsumowujące — minimalna wartość w tej kolumnie.
|
|
Czas trwania czatu — Maks.
|
Czas trwania najdłuższego czatu w danym dniu.
Informacje podsumowujące — maksymalna wartość w tej kolumnie.
|